微动态丨递四方戴彬：没有数据的沉淀和积累 很难打造数字化业务模型

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5月25日消息，近日， 在2023粤港澳大湾区数字供应链创新峰会的“物流数字化赋能供应链升级”圆桌对话上，递四方速递副总裁戴彬分享了递四方是如何利用数字化的技术提升客户企业的全球供应链效率。

戴彬认为，首先，数字化是一个从上至下而不是从下至上的一个工程；其次，数字化一定是由业务来驱动，而不是单纯由技术来驱动的；再次，数字化的过程，同时是公司业务再造、流程再造、组织再造、文化再造的这样的一个过程，必须有这样的一个全方位的联动。

据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，递四方专注研发跨境物流核心技术，深耕物流的数字化和智能化，以实现科技赋能，构建 “端到端”的全链路解决方案。递四方首公里启动订单线上化接入，并实现订单全面实时监控，准确率达到95%；还积极推动揽收线上化运营，上门揽收及时率提升到99%以上；实现揽收环节数字化监控链路：从下单、揽收、装车、发运、配送、签收等全流程监控跟踪，包括车辆轨迹、运输线路等，物流全程可视化监控。

目前，递四方实现了智能跟踪包裹，从揽收开始，两端都可以看到订单的运行轨迹。无论是空运还是海运，递四方都能实现“一单到底”式货物跟踪，通过面单，展现从揽收到派送全过程各个节点的货物定位，为客户提供实时、可视化的物流轨迹，从而提升客户的信赖度以及体验度。“其实用户体验才能真正的带来复购用户，用户的复购才是真正能够产生价值和营收的重要来源，而不是单单说你开发了多少客户。”戴彬表示。

当前，运输过程不可视、参与角色多、流程长且难监管，过程不透明这些因素都制约了跨境电商物流体验。而通过数字化的手段，跨境物流已经从粗放时期过渡到相对成熟的阶段，实现精细化运营、降本增效、提升客户体验感。戴彬透露，跨境物流的数字化能力可以精准快速地统计商品类别和品类占比，并预测发展趋势，跨境物流企业可以制定相应的包装类别、转运方式、仓库面积方案，同时还可以第一时间反馈给客户，制定应对市场需求变化。

递四方的客户类型可以分为平台、卖家、工厂、同行以及海外客户等几个类型，其实每一个用户对于物流场景的应用是不同的，那么站在不同的业务场景的情况下，就应该打造不同的业务逻辑，按照业务逻辑去把它呈现起来。没有业务数据的沉淀和积累，是很难打造数字化业务模型的。

“只有你在过往的历史中，将服务客户的需求沉淀下来，才能够有更深的一种物流体验。然后再把这些物流体验去赋能给未来的客户，那么客户将会对你更加依赖。有了数据的沉淀和积累，技术架构平滑演进，组织的数字化能力才迅速得到提升。”戴彬总结道。

“作为一家跨境物流头部企业，递四方不断推进数字化基础能力的建设，并在此基础上进行数字化技术的探索和应用。未来，递四方还将与银行等第三方金融机构合作，提供供应链金融服务产品，缓解卖方的资金需求。” 戴彬表示。

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